신청/개통문의기기변경인데 기존 휴대폰이 파손돼서 인증번호를 못 받아요.
파손된 휴대폰의 유심을 다른 기기에 꽂아 인증받으시거나, 통신사 고객센터에서 본인확인 후 진행하실 수 있습니다.
신청/개통문의가족 대신 신청해도 되나요?
접수는 실제 사용자 명의로 하시고, 추가연락처에 대신 신청하시는 분 번호와 메모를 남겨주시면 됩니다.
신청/개통문의개통은 어떻게 진행되나요?
기기변경은 수령 후 유심 교체로 바로 사용, 번호이동은 수령 후 카카오톡으로 개통 요청 주시면 평균 당일 처리됩니다.
배송문의배송은 얼마나 걸리나요?
오후 2시 이전 접수·서류 완료 건은 당일 출고, 익일 도착이 기본입니다. 도서산간은 1~2일 추가됩니다.
배송문의안심배송이 뭔가요?
본인 확인 후 직접 수령하는 방식으로, 분실·오배송을 막기 위해 신분증 확인이 진행됩니다.
취소/반품문의개통 후 취소가 가능한가요?
개통 후에는 통신사 규정상 취소가 어렵고, 14일 이내 제품 불량 시 교환이 가능합니다.
취소/반품문의단순 변심 반품 규정
개봉 전이면 수령 후 7일 이내 반품 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.